Weihnachten steht vor der Tür. Das heißt auch, dass viele Menschen gerade auf der Suche nach dem perfekten Geschenk für ihre Liebsten sind. Aber was passiert eigentlich, wenn das sorgfältig ausgewählte Geschenk nicht ganz den Erwartungen entspricht? Darf ich es einfach umtauschen? Und wie lange sind Gutscheine gültig?