Nachhaltig einkaufen

Ihr Recht bei Umtausch und Retoure

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Online Geschenke bestellen ist praktisch. Aber oft passt oder gefällt das Gekaufte dann doch nicht. Und dann ist das mit dem Umtauschen nicht immer so einfach. Jeder Händler hat andere Bedingungen für die Retouren. Das ist anstrengend, auch wenn grundsätzlich das Recht für die Retoure auf Seiten der Verbraucher ist.

Auch im Laden ist ein Umtausch nicht immer möglich und zudem ein Zeitfresser. Warum nicht gleich im Vorfeld „nachhaltig“ Einkaufen?

Hilfreiche Tipps dazu finden Sie hier:

Onlinehandel Was passiert mit den Retouren?

Der Onlinehandel boomt. Millionen Bestellungen gehen allerdings als Retouren wieder zurück. Viele landen in Ibbenbüren bei einer Firma, die vor allem Kleidung und Schuhe aufbereitet für den Wiederverkauf. Wir blicken hinter die Kulissen.

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Autor/in
SWR Fernsehen