Helga Dörhöfer aus Mainz ist 92 Jahre und fühlt sich nun von ihrer Hausbank diskriminiert:Termine, Tickets, Überweisungen – viele Dienstleistungen werden fast nur noch digital angeboten.
Was viele Jüngere begrüßen, wird für ältere Menschen zunehmend zum Problem. Das legen auch Zahlen des statistischen Bundesamt nahe: Unter den 65- bis 74-Jährigen sind gut 15 Prozent offline. In der Altersgruppe ab 80 Jahren sind es rund 70 Prozent. Darunter viele Frauen sowie Geringverdiener.